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闲鱼上买到
“日本花王”山寨货“英国花王”
多次交涉后才获退款
“产品包装甚至英文名字称看上去和日本花王几乎一模一样，这不就是‘山寨’货嘛。”近日，广州消费者黄先生向《中国消费者报》投诉称，3月13日，他在闲鱼平台上花80元购买了一包“以为是‘日本花王’”的婴儿拉拉裤，收到货后才发现是“英国花王”，无论是产品外包装的整体设计还是颜色都与日本花王十分相近，“不仔细看还看不出来”。黄先生上网查询发现，“英国花王”与“日本花王”没有半点儿关系。由于担心山寨货质量差会给自家宝贝造成伤害，黄先生要求闲鱼卖家退货退款，却遭到了拒绝。
▲黄先生在闲鱼上购买的“英国花王”婴儿拉拉裤
▲黄先生购买的“英国花王”与“日本花王”产品外包装十分相近。
记者在该闲鱼卖家的商品介绍中看到，卖家表示这些拉拉裤是自己给孩子囤的，但由于孩子长得太快囤多了，所以低价转卖。
对于卖家这样的说法，黄先生并不赞同：“他的闲鱼账号里一共有12个‘英国花王’婴儿拉拉裤的购买链接，各种尺寸都有，我认为她是一个职业卖家。”
一开始，黄先生的退货要求遭到了闲鱼卖家的拒绝。她表示自己是在母婴店购买的，自己在产品链接里写得很清楚，并附上了产品的图片，即便是仿冒产品也不是她仿冒的。多次交涉后，卖家最终同意退货，但要求黄先生承担之前发货的10元运费。
随后，黄先生向闲鱼客服反馈，闲鱼客服介入后黄先生才收到了80元货款。
黄先生对《中国消费者报》说，他希望通过自己的经历提醒更多的消费者，尤其是家长朋友，在二手平台上购物时一定要留个心眼，以免上当受骗。即便是能退款，也会浪费大量的精力，得不偿失。
2
“英国花王”制造商
去年因仿冒“帮宝适”
被罚8322元
《中国消费者报》记者在黄先生提供的“英国花王”婴儿拉拉裤产品包装上看到，其制造商标称为福建省百顺卫生用品有限公司。
记者登录国家企业信用信息公示系统查询后发现，该企业有3条行政处罚信息。其中有一条行政处罚显示为: 违反未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆。
记者在处罚书上看到，2018年宝洁（中国）有限公司投诉福建省百顺卫生用品有限公司生产侵犯其注册商标专用权的产品。执法人员在该公司公司仓库内，发现一批侵权包装及产品。
据查：当事人被查扣的718个包装袋上的标识“US pampers”与宝洁（中国）有限公司的图形商标“pampers”虽然局部存在差别，但在构图和整体外观近似，标有“US pampers”标识的产品被认定为仿冒他人注册商标的产品。
最终，市场监管部门对该公司作出行政处罚：责令立即停止侵权行为，并处以罚款人民币8322元整。
3
各种“英国花王”网上遍地开花
不少消费者中了圈套
记者在各大电商平台上搜索发现，各种标称为“英国花王”的拉拉裤产品非常多，其外包装均与“日本花王”非常相似，但产品的英文拼写会有细微的差别，普通消费者一般很难分辨。
不少家长表示自己曾经也“中过枪”：
记者在拼多多上注意到，一家销售花王拉拉裤的店家，在展示产品图片时用的都是“日本花王”，但在选购商品尺寸时，产品图片却变为“英国花王”。
律师观点：如果商家构成欺诈消费者可索“退一赔三“
针对上述调查，北京市国振律师事务所合伙人律师常路分析指出，根据我国《商标法》有关规定，未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的，构成商标侵权。一些“英国花王”产品的外包装和产品英文名与“日本花王”极其相似，容易造成消费者混淆，涉嫌侵犯了“日本花王”的商标权。
对于消费者来说，买到此类产品，是否可依据《消费者权益保护法》主张惩罚性赔偿？常路分析指出，要具体情况具体分析。如果商家是将“英国花王”冒充“日本花王”进行销售，则构成欺诈，消费者可主张“退一赔三”；如果商家展示的图片与消费者消费者收到的实物一致，且无证据证明产品有质量问题，则消费者主张惩罚性赔偿的依据不足，但有权要求退货退款。“当然，这两种情形，商家都涉嫌构成商标侵权行为”。
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/李晓雨
编辑/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥
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