中心系统故障

1、中心机接收不到所有用户报警信息原因?

可能原因：电话线干扰过大，电话线噪音大，电话线出现短路，断路，电话机上面的防盗开关被打开，电信局的通讯故障，主机报警中心通讯编程错误，中心软件串口关闭，串口线连接错误，串口损坏，电脑自身出现的故障均有可能导致中心机接收不到报警信息。

排除方法：检电话线路上有没有短路和断路情况，关闭电话机上面的防盗开关，检查用户端主机的中心通讯编程是否正确，包括(中心电话号码，中心通讯等级，中心通讯格式，用户编号，报告选项等);在中心软件上面打开串口，正确接连串口线，检查串口接口是否损坏;检查电脑是否正常工作。检查中心软件是否为试用版，并从软件的系统日志中查询试用是否到期。

2、中心机接收到报警信息，但是不能在软件上弹出的原因?

可能原因：中心软件上面用户信息不存在，串口被关闭，串口线连接错误，串口损坏都可能导致中心机能接收到报警信息，但是不能在软件上弹出。

排除方法：在中心软件上面添加用户信息，打开对应串口，正确连接串口线，检查串口线接口是否损坏。

3、中心机接收到报警信息后，警情不能上/下传原因?

可能原因：中心电话线干扰过大，电话线出现短路，断路，电信局的通讯故障。中心软件上面转发号码填写不正确都可能导致中心机接收到报警信息后，警情不能上/下传。

排除方法：检查电话线干扰是否过大，电话线有无短路，断路，正确填写中心软件上面的转发号码。

主机系统故障

1、主机布防或强制布防后触发有线前端，但不报警原因?

可能原因：有线前端与主机的连接线路错误，线路发生短路，断路，前端供电电压不足，线尾电阻未接、接错，防区属性没有编写或编写错误等都可能导致主机布防后触发有线前但不报警。

　排除方法：正确检查有线前端和主机之间的连接线路，检查线尾电阻是否未接或接错，利用万用表测试线路有无短路，断路，前端供电电压是否稳定(不能低于9V)等情况，若编程错误应重新正确的对有线前端进行属性的编写。

2、主机布防后触发无线前端，但不报警原因?

可能原因：无线前端的电池电量不足，无线前端学码不成正确，或者学进乱码，无线前端学进主机后没有编入该防区的防区属性,或防区属性编写错误，无线前端与主机间的距离超出了额定的发射距离，无线前端与主机之间有金属物阻隔导致屏蔽等都可能导致主机布防后触发无线前端，但不报警故障。

排除方法：更换电池，将无线前端与主机重新学码，正确的对无线前端所学进主机的该防区进行属性编程，缩短无线前端和主机之间的距离，若有金属物阻隔导致屏蔽则考虑重新调整无线前端安装位置。

3、主机接收不到高频信号的原因?(包括遥控器及无线转换器)

可能原因：遥控器电池电量不足或转换器未通电,遥控器及无线转换器的无线码未学进主机，或者距离主机太远，主机的高频不能解码等都可能导致主机接收不到高频信号。

排除方法：更换电池连接电源，或换一个遥控器测试,正确编程学习无线码,缩短遥控器及无线转换器与主机间的距离测试，若使用多个遥控器均学不进主机则说明主机高频接收可能有问题,建议将产品发回理想科技利用专业器材检验。

4、主机误报的原因?

可能原因：主机误报的可能性非常小，因为主机只是一个信号接收处理器，即使有误报则多数是因为前端探测器原因。除非电压高低波动实在过大有可能导致主机误报，但神眼主机在稳压电路这一块的设计做的很精细，所以主机误报的几率很小很小，当发生误报时请多查前端探测器原因。

　排除方法：先确认是那个防区误报，然后征对性的对探测器进行调节。

5、主机在正常使用时无故发出叫声的原因?

说明：主机的提示音可分为报警音、故障提示音、布防退出延时音、报警进入延时音。

排除方法：当用户在反应主机无故发出叫声时，请安装工程商先确认主机所发出的声音为何种提示音，然后有征对性的进行检查，一般用户在没有对主机发出任何指令时所听到的提示音多为主机所检测到的故障时发出的提示音，请加以确认，作出相应排除。

6、主机连接外接警号后，但报警时外接警号没有声音的原因?

　可能原因：警号与主机的连接线的正、负极接反，连接线短路、短路，主机输出电压不足(12V左右)，主机的外接警号输出程序未编入或编程错误等，都有可能导致外接警号不输出。

　排除方法：检查警号所连接的线路是否完全正常，当主机在报警时用万用表测试主机的外接警号接口是否有12V左右的电压输出，若没有输出则表示主机可能没有编入警号输出程序，此时请正确编如程序，若以上操作都正确后，主机报警时警号还是没有输出则建议换一个警号或换一台主机测试。

7、主机报警后不通讯个人电话的原因?(手机、座机等)

可能原因：电话线路干扰过大，电话线短路，断路，编程过程中个人通讯的电话号码，通讯格式，通讯等级等可能未编入或编程错误，连接主机的电话线路上的座机可能开启了防盗打功能等都有可能导致主机报警后不通讯个人电话。

排除方法：检查电话线是否干扰过大，查看电话线是否有短路，断路问题存在，确认所连接主机的电话线是否需加拨代码后才能拨打外线电话，若需要请在输入报警拨号电话号码时正确输入代码，若还不行则考虑重新正确的编入个人通讯电话号码，个人通讯等级，个人通讯格式程序。

　　8、主机报警后不通讯中心电话的原因?

　可能原因：电话线干扰过大导致数据传输失败，主机连接的电话线短路，断路，编程过程中中心通讯电话号码，通讯格式，通讯等级，用户编号出现错误或未完全编入等，都有可能导致主机报警后不通讯中心电话。

　排除方法：查看电话线是否有短路，断路存在，正确编写中心通讯电话号码，中心通讯等级，中心通讯格式，用户编号。若以上都为正常则可能是电话线路干扰过大导致，由于中心通讯是属于数据传输，不同于一般的语音传输，所以电话线路若干扰过大很有可能导致通讯不可靠，此时建议工程商作以下测试和处理：1、听电话机的听筒是否有噪音，如果有明显的噪音，应先找通讯公司解决，否则会由于电话线干扰过大，导致主机传输数据错误。2、用万用表直流电压档，测电话线的以下几项参数：a、空载电压：在电话机听筒未拿起时，测电话线上的直流电压，看是否为43~53伏。b、摘机电压：将电话机听筒拿起，测电话线上的电压，看是否为6~10伏。c、接电阻电压：在电话线上并接一只300欧姆电阻，测电话线上直流电压看是否为6~12伏。测试后根据测试结果做以下处理：a、如果测试出的所有电压符合要求，说明线路正常，可以更换一台主机试一下。(该主机一定要在贵公司办公室已实际测试向中心通讯非常可靠，否则可能造成错误判断，走很多冤枉路);b、如果电压不正常，但超出不是很多，可在电话线上串联一只100、200或300欧姆(1/4瓦)电阻试一下;c、如果电压不正常，且超出太多，或者按B的方法测试后未解决问题，请贵公司将那台主机连同测试的参数记录一并发回我公司。我们的技术工程师将根据该用户电话线参数专门修改主机电路参数，以适应该电话线路。

前端探测器

1、护栏(HL—2、HL—3、HL—5)

a、护栏连接上主机后，主机布防但触发护栏不报警，或因该防区有故障导致主机无法布防的原因?

可能原因：护栏两端之间有阻挡物，护栏与主机的连接有错误，护栏的防拆开关未闭合，线路有短路，断路，供电电压不足，护栏的防区属性未进行编程定义，编程过程中编写的防区属性有错误等。

　排除方法：正确连接护栏和主机之间的线路和线尾电阻(电阻的连接和大小根据所使用的主机而定)，检查线路有无短路，断路存在，测试护栏的供电电压是否大于9V，在让防拆开关闭合的前提下检查发射端上的对准指示灯是否熄灭，闪烁或长亮均不正常，对护栏的防区属性重新进行正确的编程。

b、初装调试过程中护栏在主机撤防状态下不停的报警，而且报警时无法撤防的原因?

　可能原因：护栏处于开路状态，防区属性被设置成了24小时防区。

排除方法：检查护栏开路原因以及对其原因正确排除，将护栏的防区属性修改成普通防区。

　c、护栏的对准指示灯闪烁或长亮的原因?

可能原因：同步线连接有误，接收端与发射端没有对准，接收端和发射端距离太远，探测区域内有阻挡物，供电电压不足，接收端的防拆开关未闭合。

　排除方法：正确的连接同步线，检查防拆开关是否闭合，调整接收端与发射端的角度使其对准，保证供电电压在9V以上。

d、护栏误报的原因?

可能原因：供电电压上下浮动过大，环境原因，线路进水导致间歇短路现象，护栏自身原因。

　排除方法：确保供电电压在9V以上，检查线路是否正常，将误报的护栏安装位置与没有误报过的护栏安装位置进行对换，以此确认究竟是环境原因还是护栏自身原因，然后做出相应处理。

2、探头(有线、无线)

a、探头连接上主机后，主机布防但触发探头不报警或因该防区有故障导致主机无法布防的原因?

可能原因：有线探头与主机的连接有错误，探头的防拆开关未闭合，线路有短路，断路，供电电压不足，探头的防区属性未进行编程定义，编程过程中编写的防区属性有错误等。

　排除方法：正确连接探头和主机之间的线路和线尾电阻(电阻的连接和大小根据所使用的主机而定)，检查线路有无短路，断路存在，测试探头的供电电压是否大于9V，在让防拆开关闭合的前提下检查探头的报警指示灯是否熄灭，对探头的防区属性重新进行正确的编程。

b、初装调试过程中探头在主机撤防状态下不停的报警，而且报警时无法撤防的原因?

　可能原因：探头处于开路状态，防区属性被设置成了24小时防区。

　排除方法：检查探头开路原因以及对其原因正确排除，将护栏的防区属性修改成普通防区。

c、探头误报的原因?

可能原因：被动探头是探测环境温差变化而发生报警的，灵敏度调节不当，探测环境温差变化恶劣都有可能导致探头发生误报。

排除方法：检查线路是否进水而导致的间歇性短路，适当调节灵敏度和安装位置，检查供电电压偏差是否过大，将误报的探头安装位置与没有误报过的探头安装位置进行对换，以此确认究竟是环境原因还是探头自身原因，然后做出相应处理。

d、无线探头安装后，将主机布防触发探头不报警的原因?

　可能原因：电池电量不足，无线学码不正确或未学写，在编程过程中对该防区属性的编写错误或未编写。都有可能导致探头安装后，主机布防触发探头不报警。

排除方法：检查电池电压是否正常，若不正常则更换电池，对无线探头进行重新学码和防区属性的编程。

e、探头的触发指示灯闪烁，而主机也同时发出故障提示音的原因?

　可能原因：无线探头电池欠压

排除方法：更换探头专用电池

3、无线门磁安装后，将主机布防触发不报警的原因?

　可能原因：电池电量不足，无线学码不正确或未学写，在编程过程中对该防区属性的编写错误或未编写。

排除方法：检查电池电压是否正常，若不正常则更换电池，对无线门磁进行重新学码和防区属性的编程。

4、无线门磁误报的原因?

可能原因：磁铁与主板的安装间隙处于报警边缘。