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伍里川/文“漳州欧艾”终被摁下停止键，但世间那些精准忽悠消费者的手法，会自动停止吗？
发酵数日后，漳州“欧艾抑菌霜”事件处置工作组最新发布消息称：欧艾婴童健康护理用品有限公司生产、销售伪劣产品，涉嫌犯罪。公安机关已立案侦查，并对相关嫌疑人采取刑事强制措施；卫健部门依法吊销涉案企业《消毒产品生产企业卫生许可证》；市场监管部门依法吊销涉案企业营业执照。这意味着商业江湖再无“欧艾婴童健康护理用品有限公司”。
这起事件又称“漳州大头娃娃事件”。由于该企业生产的婴儿用抑菌霜含有激素，导致多地多名婴儿成为“大头娃娃”，其中一个5个月大的婴儿重达22斤，同时伴有发育迟缓、汗毛多发导尿管情况。
大头娃娃的提法，源于十几年前的安徽阜阳劣质奶粉事件。2003年，安徽阜阳等地相继出现婴幼儿因饮用劣质奶粉而导致重度营养不良。受害儿童四肢短小，脑袋尤显偏大，被当地人称为“大头娃娃”。此后，一场整治风波席卷国内多地。
两起事件在细节上其实有诸多不同之处，但相同之处也显而易见：在使用了问题产品之后，婴儿头部发育出现异样。
不独漳州事件，被称为大头娃娃事件的，还有去年5月引发关注的郴州大头娃娃事件：婴儿饮用了冒充特医奶粉的固体饮料后，体重严重下降，头骨畸形酷似“大头娃娃”。
将此类事件一并“纳入”大头娃娃事件范畴，或许并不精准，但反映出淤积于民间的怨愤情绪和希望引起重视、及时惩治之意。和当年民怨沸腾的事件相比，“后大头娃娃”事件的性质同样丧尽天良。不法企业和商贩为了获得利益最大化，不顾婴儿的羸弱无辜，昧着良心销售有害商品。他们的利润，是为人父母者的血泪。
从销售生态和销售链条的视角来说，“后大头娃娃”事件有让人更为警惕的理由：十几年过去，销售手法悄然从1.0进阶为2.0。
在我看来，起初，人们选择劣质奶粉，多是受经济原因所迫的“自主”选择。买得起什么喝什么，这是人们默默执行的“铁则”。例如，据当时的报道，淮安的小文，生下来就靠喝奶粉为生，由于家境很穷，家里只能买13元左右一袋的澳蒙牛初乳奶粉喂养。这是一款被国家有关部门列为劣质奶粉的奶粉。这些劣质奶粉充斥于经济条件落后、信息不畅的乡村，最能说明问题。
但十几年后，情况发生了相当大的变化，其一，“低价思路”被“高价思路”代替。涉事的“益芙灵抑菌霜”，25g瓶装产品的出库价仅为4元，母婴店进货价为28元，但是售价却高达69元一瓶。其成本之低、利润之高由此可窥；其二，目标对象变为有经济实力的消费者。他们多数希望花个好价钱买到好东西，经销商对其有精确“画像”；其三，包装术、话术均有新一套。例如“抑菌霜”外包装写的生产厂商为“法国欧艾婴童健康用品国际集团有限公司”，实为在香港注册，生生把国产系变成法国血脉。而这类产品销售的地点也摇身一变为高大上的母婴店，且有专门人员贴身“服务”口吐莲花。
同样是傍洋款，当年的“澳蒙牛初乳奶粉”无论是在包装上、定价上、销售方式上，都与之不在一个层次，就差明晃晃打上一个“劣质奶粉”的标签了。
有人责怪为婴儿选购“欧艾抑菌霜”的父母愚昧、糊涂，此话实在有失公允，说明发言者不了解实情。在信息不透明、厂家可以隐去超量激素成分的情况下，仅看不菲的价格和精美的包装，常人能不上当者，未必多。
有害产品的销售生态、销售链条呈现出的“升级换代”，且互相勾结、互相掩护，形成个体难以撼动的体系，是这类事件曝光后需要警惕的。
让坑人变得温文尔雅，把忽悠整出“美学色彩”。这正是此类产品招摇过市、俘获人心、屡战屡“胜”特别是能“瞒过”监管的核心原因。
跳出个案，如何从法治和监管的层面发力，从源头破解这一销售生态、销售链条乃至整条利益链，变事后惩治为事前、事中治理，更好地为消费者排雷、解忧，是应有的深思。
多起“大头娃娃事件”中，监管的慢一拍、不到位，给人留下深刻印象。例如，针对固体饮料当配方粉卖，国家市场监督管理总局2019年就下令速查严处，但结果呢？直到2020年，一些地方的母婴店照样热售；“消”字号产品禁止使用抗生素、激素，但结果呢，“欧艾抑菌霜”照样过“激”。由此，人们自然也不无担心，在问题商品的销售技术鸟枪换炮的情况下，如果不是借助了网络曝光、媒体调查的力量，监管能不能跑得赢鬼魅们。希望这是多虑了。
（作者系媒体人）
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