员工关系管理包括什么(员工关系管理的意义)-百科学社

大部分员工到你这儿上班是“心”甘情愿还是“薪”甘情愿?

我们如何让员工在你这儿上班是出于“心”甘情愿，而非“薪”甘情愿?

“薪”甘情愿——比较简单，有一套健全的管理制度就办得到。

“心”甘情愿——必须让员工从心里接受你：关键在于管好你的人力资源。

每个管理者都拥有自己的人力资源，管理效能取决于你如何管好所拥有的人力资源？首先每个管理者应正确认识你所承担的人力资源管理职责，人力资源管理并不仅仅是人力资源部门一家的事，你自己就应成为直线人力资源经理；其次你必须学习并掌握人力资源管理相关知识和技能，切实具备有效履行直线经理人力资源管理职责的能力；三是不等不靠，主动且有计划地从具体工作着手，做好本部门的人力资源工作，与此同时，最大限度地获得人力资源部门的支持、指导和认可。

（1）工作分析

工作分析旨在确定所在部门各个岗位都在做些什么工作，明确这些岗位的职责范围、工作和素质要求。工作分析的要点是：

① 主动为之。不管公司有要求还是没要求，都要开展工作分析活动。因为这是管好你的人力资源的基础工作；

② 根据本部门职责范围和具体工作，分析并评估现有岗位设置和工作分工是否合理、清晰？所有部门的职责是否被全面有效履行？岗位工作饱和度是否足够？岗位工作包是否存在组合优化空间？内部风险是否可控？业务流程是否可以优化？

③ 建立或优化岗位“四定”系统：定岗、定编、定责、定任职资格；

④ 优化、细化、量化、规范每个岗位工作，建立岗位规范。岗位规范应成为管理下属的主要工具，应成为每个员工开展工作的主要工具；

⑤ 人员适配并动态优化。根据岗位规范要求，调配合适人员上岗并建立动态优化机制。

⑥ 开展岗位规范达标升级活动，确保所有人员都能胜任所在岗位，确保所有人员都能按照岗位规范要求做好本职工作。

作为管理者，通过工作分析，需要很好地回答下列问题：

① 我是否拥有足够的员工，他们是否拥有足够的技能开展工作？

② 我是否合理地利用了现有员工？他们是否需要学习或从事一些不同地或新的东西，以促进公司的发展？

③ 我是否拥有足够的人手和才干以满足公司未来发展的需求？

（2）人力资源计划。了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划；

（3）招聘与录用。

① 提前提出招聘需求，以确保人力资源部门有足够时间招聘到合适人员；

② 说明工作对人员的招聘要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据；

③ 面试应聘人员并作出录用决策。

（4）培训与发展。

① 根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训；

② 组织开展本部门培训与训练，尤其是员工应知应会培训；

③ 为新业务的开展参与评估，推荐合适人员；

④ 进行领导和授权，建立高效的工作团队。

（5）薪酬管理。

① 向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础；

② 决定给下属奖励的方式和数量；

③ 决定公司要提供给员工的福利和服务；

④ 根据公司要求推荐晋级加薪人选；

⑤ 人力成本控制。

（6）劳动关系。

① 营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系；

② 坚持贯彻劳动合同的各项条款；

③ 确保所属员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出；

④ 积极配合人力资源部门参与劳资谈判，保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满。

（7）员工保险与安全。

① 确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待；

② 持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯；

③ 发生事故时，迅速、准确地提供报告。

（8）绩效管理。

① 设定绩效目标和KPI；

② 实施员工绩效考核；

③ 反馈绩效结果并沟通；

④ 帮助下属绩效改善；

⑤ 参与规划员工发展；

⑥ 针对绩效考核系统向HR提供反馈。

（9）人才培养。

① 帮助员工职业规划；

② 培养下属成长和接班人；

③ 向HR提供人才培养需求和反馈。

（10）员工日常管理。

① 重视员工日常沟通，包括正式的和非正式的沟通，随时掌握员工情绪、意见和问题；

② 重视员工日常关怀，包括:工作关怀、生活关怀、精神关怀、健康关怀、心理关怀、生理关怀等，成为员工的“贴心人；”

要让下属看到希望，感到被尊重、被信任，找到好感觉，成为下属三长：多肯定，当好家长；多引导，当好师长；多关怀，当好首长。

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员工关系管理包括什么(员工关系管理的意义)

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