产品是1，其他一切都是0，没有产品这个1，0永远都只是0！

疫情还在蔓延，也有很多的企业把自己的复工时间一延再延，这场疫情究竟对服务业有多大的伤害，我曾经按照马斯洛需求理论做了一个粗浅的分析：

马斯洛需求层次理论把人们的需求分为了5个类别，从低到高分别是生理需求，安全需求，归属需求，尊重需求，和自我实现的需求！

而据公开资料显示，2019年中国GDP总量大约为990865亿元，其中，服务业大约为534233亿元，其占比为53.9%！

由此我们可以看到服务业对整个国民经济的支撑与拉动作用越加的重要和明显！

那服务业什么时候最活跃呢，那就是当大众的需求层次越高的时候，就是服务业越活跃，也是对GDP贡献最大的时候，而现在一场疫情，直接把大众的需求几乎拉回到了生存和安全需求。当大众的需求如果长期只是处于生存和安全的需求，经济的流动将会极大的减缓，甚至出现个别行业的停滞，同时，服务业的活跃性和丰富性也会受到致命的打击，而教培业，作为服务业非常重要的一部分，将会是首当其冲！

但是，这里的首当其冲不仅仅是指教培业经济上是损失，就如我无数次说过的一样，疫情终将过去，行业仍然前行！

而值得注意的是，每一次大灾大难之后，人们的思维、思想、价值观乃至于生活方式都会发生巨大的改变！

其中，作为家长和小孩，就包括了他们对教培产品和服务的改变！因此，在前行的过程中，我们所有的机构除了考虑当下如何收紧现金流过点苦日子，撑过疫情活下去之外，我们更应该考虑的就是如何做好我们接下来的产品设计和布局，从而在前行的过程中不被淘汰！

熬到了黎明，却没等得及看到太阳升起的人是遗憾的，而活过了疫情，却没有很好的产品去分享胜利成果的机构更是遗憾的！

那具体该如何去布局和设计我们接下来的产品呢？

管理学大师克莱顿.克里斯坦森（Clayton M. Christensen）把产品分为了延续性产品和破坏性产品，简单来说，延续性产品就是指能够满足现在市场需求的产品，而破坏性产品就是指能够满足未来市场需求的产品。

就教培行业而言，尤其是很多线下培训机构而言，我们的核心延续性产品就是我们常规的线下培训班，孩子每周来学校补习。但是，疫情期间几乎所有的家长和孩子都已经主动或者被动的被转化到了线上，也许有些家长之前是抵触线上学习的，因为考虑到效果，场景，课堂管理，没有针对性，以及孩子的自觉性等等。而在这个特殊期间，这些家长也不得不主动或者被动地接受线上学习的方式，就和我们很多机构一样，不管你以前再觉得线上学习不好，现在也不得不寻找一种线上交付的方式来过渡。

于是，对于线下机构而言，可怕的事情就来了，因为人是习惯性的动物，据说21天就可以养成一个习惯，那我们就要思考，家长和孩子经过这么长时间的线上浸润，他们，或者至少有相当一部分会不会逐渐地接受线上，从而养成在线上学习的一个习惯呢？答案是一定的！对线下机构而言，线下培训如果是我们的延续性产品，那么线上，就无疑将会成为我们的破坏性产品！

其实这些都不可怕，本来线上线下的融合就是大势所趋，只是疫情将会让这场融合更快！那在这样的一个加速融合的过程中，速度提高了，时间变短了，原本需要5年的事，现在提速到了1年，那我们很多线下机构究竟有没有准备好，布局好，这才是可怕的事！疫情之后的那100米，发令枪打响那一刻，别人都出发了，而你还在系鞋带，那大概率上你就一定输了！

那我们是不是就马上放弃线下，赶紧布局线上呢？我们借助另一个工具来分析——波士顿产品矩阵！

波士顿矩阵由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创。

在这个矩阵中，我们的产品分别有明星，问题，瘦狗和金牛产品。

明星产品是指销售增长率和市场占有率“双高”的产品

问题产品是指销售增长率高、市场占有率却越来越低的产品

瘦狗产品是指销售增长率和市场占有率“双低”的产品

金牛产品是指尽管增长率低、但是市场占有率却越来越高的产品

而这几个产品的内在关系是怎样的呢，我们用一幅图来表示：

也就是说，任何一个企业都会经历有一个明星产品，但是随着市场各种因素的变化，客户的需求变化，明星产品逐渐的不再满足市场需要，变为问题产品，问题产品尽管占据企业的大量销售业绩，但却正在失去市场占有率，最后直接被市场淘汰，沦为瘦狗产品！而有句俗话说得好：“不见棺材不落泪”，很多企业经营者的致命问题就在于只要产品还能够卖得出去，让企业存活，基本上主动求变的动力就会很弱，非得要等到自己的产品实在卖不动，沦为瘦狗产品，才会去创新求变，布局自己的金牛产品（金牛产品往往是基于未来的布局：尽管当下客户的接受度低一点，但却是未来的趋势性产品）

因此，我们必须要在预见到自己的产品是将成为问题产品时，就去布局好我们的金牛产品，这样，才能避免“瘦狗陷阱”。

那作为教培机构，什么是我们的明星产品呢？目前整体来看，作为线下机构，就是我们的线下标准班或长期班，这种班在学校里面目前是我们的核心产品，但是这场疫情，在加速线上线下融合进程的同时，也会加速我们的明星产品向问题产品过渡的周期，甚至直接把明星产品变为瘦狗产品！因此布局好机构的金牛产品，已经变成了刻不容缓的一件事！我也再度呼吁所有校长，不要在陷入在疫情的情绪里，专业的事交给专业的人去做，我们有这么多的医疗技术专家，我们只需要按照他们说的听话照做，配合好就好，要对我们的国家有信心！而更多的精力和时间，当下应该是多想机构自身金牛产品的布局，那如何布局自己的金牛产品呢？简单讲有两个方向：

一是产品课程内容升级

二是产品交付模式升级

首先，产品课程内容上，要把过去的教学目标由单一的技能目标升级为技能目标，德育目标，和能力（思维）目标！

比如数学不能只是教孩子怎么解题，还得教会他们如何通过解题去锻炼他们的逻辑思维能力，举一反三的能力，触类旁通的能力。教跆拳道的不能只是教孩子们横劈腿竖劈腿，劈木板，而是还得在这个过程中锻炼孩子的吃苦耐劳，团结协作，克服困难的能力！因为这次疫情，有人趁机大发国难财，哄抬物价，也有人顶风作案，逃跑出城，更有人已经被感染却隐瞒不报，自私自利，还有人被各种信息带节奏，人云亦云，没有自己的独立思考。

当然，另一面，也有我们的医疗队伍，警务人员，官兵部队以及无数的爱心人士，企业和民众，国难之时伸出援手，共克时艰！这些也更让家长认识到，留给孩子最宝贵的财富不是房子车子票子，而是一种德育，一种思维能力，孩子如何在危机之时能够保持冷静的思考，独立的判断，合理的分析，如何在危难之际奉献出一份自己的热诚，关爱和贡献，这都是这次疫情可能会带给家长更多的思考和冲击！

其次，产品交付模式上，要把过去单一的线下交付变为线上线下的融合，线下为主，线上补充！

因为经过这次疫情的一个“强迫式”的线上输送后，接下来教培机构的课程交付和服务形式很有可能是线上线下融合式的模式，家长可以自由地选择是来校学习还是在家学习，而同样内容不变，时间不变，师资不变！

疫情尽管残酷，但是这所有的苦难，都会如同我们过去经历的所有的苦难一样，在大家的团结一致中被战胜，苦难，永远只会是小插曲，而成不了主旋律！时代的洪流绝不会因为这些许的苦难停滞不前，他只会夹裹着这些苦难跑得跟加有力，更加坚定的向前！而教育人，更不能因为小插曲而影响了自己的主旋律，提前做好产品布局，方能赢得更加漂亮！

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