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涉及规范文书档案管理工作的流程准则，都属于文书档案管理的制度内容。在建立全面的文书档案管理工作之前，需对文书档案管理工作做深入了解。
1、公文的类别
公文是传达贯彻上级指示精神、请示和答复问题、指导或商洽工作的重要工具。
一般公文分为如下类别：
（1）请示。请上级指示和批准。
（2）报告。向上级机关汇报工作。
（3）指识。对下级机关布置工作。
（4）布告。公告、通知。
阐明工作活动的指导原则，对公众公布应当遵守或周知的事项，用“布告”。
向国内外宣传重大事件，用“公告”。
在一定范围内公布应当遵守或者通知的事项，“通知”。
（5）批复。答复请示的事项，用“批复”。
（6）通知。传达上级的指示，要求下级办理或者需要知道的事项，批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用“通知”。
（7）通报。表扬好人好事用“通报”。
（8）决定、决议。传达重要情况以及需要所属单位知道的事项，对某些问题或者重大行动作出安排，要求贯彻执行的事项，用“决议”。
（9）函。平行的或不相隶属的单位之间互相商洽工作，向有关主管部门请示批准等询问或答复问题，用“函”。
（10）会议纪要。传递会议议定事项和主要精神，要求有关单位共同遵守执行，用“会议纪要”。
2、公文的格式
公文格式一般包括：标题、主送单位（部门）、附件、单位印章、发文时间、势送（抄报）单位（部门）、公文字号、主题词等。
（1）公文的标题应当准确、简要地概括公文的主要内容，并标明发文单位和公文种类。除批转法规性文件外，公文标题一般不加书名号和其他标点符号。
（2）向上级请示的公文，一般只写一个主送单位（部门），如果同时需要上报另一个上级单位（部门），可以用抄报的形式。
（3）发文时间，以领导签发日期为准；联合行文，以最后单位签发的日期为主。
（4）公文字号一般包括单位代号、年号、顺序号。只标明主办单位（部门）的公文编号。
（5）公文如有附件，应当在正文之后、单位名称之前，注明附件的名称和件数。
（6）收发文单位（部门）应写单位（部门）全称或规范化简称。联合发文，应将主办单位（部门）排列在前。
（7）文字一律从左至右横写横排。
（8）公文纸一般用16开，在左侧装订，“通知”等则根据实际行文关系，确定用纸大小。
3、档案管理制度
企业在从事各项活动中，形成并积累了大量的企业档案。企业档案管理工作的基本任务是：按照一定的原则和要求，科学地管理企业档案，积极地开发企业档案信息资源，及时、准确地为相关部门提供企业档案，为企业的长远发展服务。
与企业档案管理的工作内容类似，档案管理制度的基本内容也主要由两部分组成，一是企业档案行政管理工作制度，二是企业档案业务建设工作制度。
（1）企业档案行政管理工作制度。一般是指对企业档案工作实行统筹规划、组织协调、统一制度、监督和指导等的行为准则规范。
（2）企业档案业务员建设工作制度。一般是指对企业文件材料形成、积累、整理和归档的管理、监督与指导的行为准则规范，主要规定企业档案的收集、整理、保管、统计、鉴定和企业档案信息资源的开发利用等工作。
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