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读者问：交际中应变的语言技巧有哪些？
樊荣强答：交际场合的随机应变，就是要根据说话的环境、对方谈话时的语境以及一些特定情况，制定出相应的说话对策。应变的语言技巧有以下几点：
第一，镇静自若。
应付尴尬局面的出现，往往是刹那间的事情，如果缺乏镇静，大惊失色，那只能是手无足惜，乱上添乱。如果能在心理上保持平静与稳定，以神色不改，处变不惊的大将风度来面对出现的问题，才有可能自圆其说，补救失误；如果是对方造成的尴尬局面，做到镇静自若，才能反击对方的攻势，做到兵来将挡、水来土掩，使自己掌握谈话的主动权。
第二，避其锋芒。
在社交中不可避免地会遇到难以预料的发问。这时需要巧言妙语灵活应对。如果遇到对方锋芒毕露、寸步不让的情况，就要使用“避锋法”来应对。所谓的“避锋法”，是在一种激烈的语言状态下，从另一个角度圆满地回答对方的问题，为其提供新的信息和解决问题的方法。看似有些答非所问，实际上是以退为进。因此，可说“避锋”正是为了“藏锋”又是为了很好地“露锋”，这种看似“貌合神离”的表达方式，也有利于调动对方的思维，向着解决问题的方向靠近，避免一些不必要的纠缠。
第三，巧借场景。
在社交场合中会遇到自己不想公开或不能公开，而别人又偏偏要打听的事，或是自己偶然触及对方的伤痛、忌讳几隐私，出现了尴尬的局面。这时，最快捷的办法是利用谈话的场景对话题进行转移和嫁接，比如，现场有鲜花，就可以这样说：“这些月季开得这样鲜艳，就像我们的友谊一样美好。”这迅速转移话题，便是救场的最好办法。
第四，快速调整。
交谈中一旦发现自己有疏漏或犯了忌讳，就需在瞬息之间，发挥随机应变能力，找到适应变化的情境的话题，修正自己讲话的内容，对话语进行快速而严密的变换、调整。比如，“我认为你的计算结果有问题”，话一出口，对方面色骤变，可以马上这样改口说“但是，你的思路是对的，计算结果有问题可能有哪一个数据不准确引起的。”快速地把话绕回来，是救场时常用的灵丹妙药。
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（亲爱的读者，你有什么职场沟通的问题，敬请留言提出来，樊荣强老师会挑选好问题给你答案。）
作者简介：樊荣强，中国企业家演讲会会长，重庆经理人当众讲话口才培训中心首席语商导师，出版《20天练成脱稿讲话》《当众讲话是门技术活》《魔力演讲法则》《珠江三角洲批判》《顺德制造》等书
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