领导者应具备的素质什么样的呢？领导者应该具有成熟的个性，包括较高的情绪智力（自我知觉，自我约束，自我激励，换位思考，社会技能）和谦虚的个性；应该具有很强的逻辑性，包括对事物的想象、洞察、分析、判断、抽象和概括的能力；应该具有眼光胸怀决断和知人善任的能力；应该具有很高的沟通能力。

　一、领袖气质特质理论的要点
　　领导特质理论认为领导是天生的不能培养。需要把领导与非领导区别开来，应该看看领导有哪些特质，以便把具有这些特质的人找出来让他们当领导。
　　因此人们寻求个性、社会、生理或智力方面的因素，试图以此来描述领导者，以及领导者与非领导者的差异。
　　早期研究者认为“天赋”是一个人能否当领导者的根本因素。有些人生来就具备这种天赋，因而天生是领导人的材料。有的人专门研究林肯、罗斯福等知名领导人物的特性，从而提出领导者必须具备某些天赋的“伟人说”理论。还有的人把长相、高矮、体重、体型等生理特性也作为领导者能否成功的因素。后来许多心理学家对社会上成功的或不成功的领导者进行了大量的调查研究，试图找出“天才”的领导者应具备的特性。
　　20世纪30-40年代人们对领导者进行了大量的研究，有20篇以上的研究报告中发现、概括了80多项特质；总括发现总结出有6项特质和领导关系密切，能够区分出领导者和非领导者。但直到现在也没有任何一种特质是领导成功的保证，并且得出统一结论。
　　为了探索领导者到底应该具备什么特质，我们可以进行多角度、全方位的研究。第一从另一个角度，探索不适合做领导及易于失败的特点。第二探讨早期领导特质理论；第三探索现代特质理论。第四研究和平时期企业家所具备的素质。第五现代领导者应该具备的基本素质。

　　二、领导者应具备的素质是什么？
　　许多例子已经表明提高领袖气质和领导素质对员工满意度/敬业度会产生积极的影响，但是改进某些特定领导素质会达到更好的效果。研究发现了9种这样的领导素质。一旦完善这9种领导素质，领导者将会极大的提升员工的满意度/敬业度。
　　1、鼓舞和激励他人
　　擅于鼓舞和激励员工的领导者本身精力充沛充满热情是领导者的素质重要之一。他们给团队带来活力激励每一位成员面对挑战，迎难而上超越自我。多数领导人将精力重点放在完成工作清单上的各项任务指标而往往忽略了对员工的激励。这种做法是不正确的。忽视激励的作用，员工仅仅能够恰如其分地完成工作，却无法超常发挥潜力。然而如果重视激励的作用，领导者会激发之前被员工忽视的精力和热情，而这点足以决定公司成败。总之成败与否的关键在于每一位领导者应找到恰当地鼓舞员工的方法，激发其潜力。
　　2、结果驱动
　　结果驱动是领导者应具备的素质和取得成功的一项关键领导素质。但是一些公司往往只是“施压”（结果驱动），而没有“减压”（激励作用），最终只会导致员工动力不足。相反只“减压”却没有“施压”也不会达到最佳效果。唯有在这两种方式中取得平衡才是上策。将“结果驱动”效力最大化发挥的领导者也擅于让员工全身心投入工作并向最高目标奋斗。优秀就是他们给团队设置的标准。擅长平衡这两者的领导人不会担心向员工们提出高标准要求，也不避讳时时提醒员工们所取得的工作进度与最终目标的差距。
　　3、战略眼光
　　上文所提及的两种领导素质着重于让员工“有所行动”，而第三种则侧重于“给行动定向”，可以让员工们明确奋斗方向和目标的领导者能提升员工的满意度和敬业度。这样的领导者不会夸谈宏观大局或是定下每日巨细，而是清晰地勾勒出目标前景。成功的领导者会时时强调公司的前进方向以及迈向成功的关键步骤。领导者需要让员工们知道他们的努力如何对公司成败至关重要，如何在帮助公司获取成功方面有着举足轻重的地位。
　　4、合作
　　如今各大公司面临的最常见的一项挑战，或许就是公司内部成员之间缺乏合作互助精神。团队之间为了独占资源或取得认可而互相竞争，从而导致信息未能被及时分享，顾客们得不到尽心服务工作开展时常受阻。鼓励团队内部和团队之间开展广泛合作，这样领导者可以在公司内部营造积极向上，利于生产的环境氛围。当领导者证明他们能够完成那些需要团队之间进行广泛合作的目标任务时，协同优势因此产生，并且每位员工也将享受这样的工作经历。
　　5、言行一致
　　让员工高度满意、心甘情愿努力工作的关键是领导者的素质之一，在于领导者应具备诚实正直言行一致的基本素质。领导者应做到言必行行必果为员工以身作则。当领导者言行不一自相矛盾的时候，员工们将会对他们失去敬意并且丧失信心；例如领导们一方面告诉员工因为预算紧张的关系需要缩减开支，但另一方面却仍入住五星级酒店在豪华餐厅内用餐。每一位领导人应日省吾身，问道：“我是否做到了言行一致？”
　　6、信任
　　信任随着时间建立抑或随着时间销毁。建立信任的途径是多方面的，领导人可以通过关注员工们的需求、抱负以及其它因素取得信任。事实上比起对手我们更倾向于信任朋友。信任也可以通过专长和技能获取。拥有深厚的专业知识和技能的人更易于获得信任，这是因为他们对自己的能力有十足的信心，从而能够做出明智的决定。同样对于那些能够保持品质始终如一的领导者来说，也易于获取信任。最后坚定诚实和正直的理念也会为领导者赢得信任。

　　7、员工自我发展与鼓励支持
　　在工作期间，如果领导者能时常激励员工学习新技能，拓展专业，就能够不断提升他们的满意度和敬业度。能力得到拓展的员工日后工作会更加出色，也会大大增加升职机会，出色的领导者因员工的成功而深感欣慰。领导者如果能够创建这样一种环境，即鼓励员工从错误中吸取经验教训，花时间与他们一起分析成功的原因并且取得哪些成绩，在这样的环境中员工可以得到进一步的发展，潜能也得以发挥。
　　8、创建良好关系
　　在团队中，能够了解手下员工个人需求和困扰的领导者，相较于其他领导者，会拥有更高的员工满意度和敬业度。研究表明拥有较高员工满意度和敬业度的领导者往往能够平衡“追求工作目标”和“关心员工需求”这两种行为。但这并不意味着他们忽视了目标任务。恰恰相反他们在考虑目标任务最后期限的同时，也考虑了员工的自身特殊需求，从而体现了对员工的个人尊重。
　　9、勇气
　　对于那些拥有最高员工满意度和敬业度的领导者来说，他们具有一项可贵的品质---英勇无畏从不气馁。他们面对困难迎难而上毫不退缩。只要迹象表明有问题存在，他们便会坦诚果断地开始着手处理。一些领导者会抱有“问题会自然而然得以解决”的想法，事实上他们只是在自欺欺人。面对问题解决问题坚持每个人在其中的责任和义务，这是一件需要勇气和魄力的事情。