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国际消费者权益日
315来了
对于这个“国际消费者权益日”
除了打假维权的315晚会
你还了解多少？
赶紧跟着小法
一起来学习相关法律知识吧~
“国际消费者权益日”是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定。
目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
中消协发布的2022年消费维权年主题为“共促消费公平”。
315消费者如何进行维权?
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
1、与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2、拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
3、登录315投诉官方网站反映情况。
4、向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。
5、通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。
哪些材料可以作为维权证据？
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
01
小票、保修单、纸质或电子版合同、发票、盖公章的旅行行程表等单据；
02
保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词，如网上交易要保存聊天记录、付款记录；
03
收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够第一时间找到对方；
04
若与商家交涉不成，应马上向消委会或工商部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了“三包”期限；
05
一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定；最后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。
消费者维权必备知识点
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
购买产品时牢记几个“时间”
1、“7日”
产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
2、“15日”
产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；
3、“三包有效期”
“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
消费者享有哪些权利？
1、安全保障权
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、获悉真情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、自主选择权
消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。
4、公平交易权
消费者享有公平交易的权利。
5、获得赔偿权
消费者享有依法获得赔偿的权利。
6、依法结社权
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、获得知识权
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、维护尊严权
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督批评权
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
在消费过程中
消费者总是遇到层出不穷的骗局
随着科技发展
骗子的手段也是水涨船高
正因为如此
我们才更应该好好了解消费常识
为自己的购物之旅保驾护航
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