12315酒店服务投诉有用吗(怎么投诉酒店最有效)


烟花三月,扬州迎来旅游旺季。与此同时,酒店客房预订也迎来一年中最火的时候。近日,省市场监管局对全省酒店明码标价行为进行了专项检查,在对1300余家酒店、宾馆的检查中,发现602家企业存在违规行为。其中,扬州一宾馆因违反明码标价规定被罚1000元。

为切实规范宾馆酒店春季旅游旺季期间价格行为,制止乱涨价、价格欺诈等损害消费者权益行为,维护我市良好的旅游城市形象,日前,扬州市市场监管局组织价监、稽查等部门执法人员,分四组对市区重点部位宾馆酒店价格行为进行了检查,以实际行动维护旅游市场价格稳定。

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检查组几天来沿主要景点路段检查了20多家宾馆酒店客房价格明码标价情况,其中一酒店因违反明码标价规定被罚1000元。市场监管部门提醒,如果消费者发现价格违法行为,可拨打12315投诉举报电话。

市场监管部门相关负责人介绍,通过连日来的检查结果来看,我市主要景点沿街大部分宾馆酒店内客房价格公示情况良好,酒店前台已将当天的价格进行明码标价,但仍有少数酒店未明码标价或者按规定的内容和方式进行明码标价。“其中,扬州悠梵酒店管理有限公司大堂前台等醒目位置未公示当日各类客房价结算格信息,执法人员现场责令当事人改正并处以1000元罚款。”

旅游旺季来临,近期,市场监管部门将加大对旅游旺季宾馆酒店价格行为监管力度,密切关注舆情和群众的举报投诉,一旦发现有违法违规行为,将及时依法依规处理,同时对情节严重的公开曝光。“检查现场我们也发放了《关于酒店宾馆服务价格政策提醒函》,要求酒店负责人旅游旺季期间严格对客房价格进行管理,及时做好价格更新公示,合法经营。”


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