又是一年315,昨天晚上刷手机,就有不少人讨论某某企业又上榜了……
感觉还没到时间,怎么就剧透了?虽然引起不少人紧张,一方面说明315确实触碰到很多人的痛楚,另一方企业紧张,说明大家开始关心自己的口碑商誉,怎么看这都是双赢的好事情。
但是如果上市公司,提前可以应对可能出现的股价波动,或者有人利用这种还未公开的信息,是不是又是一种新的不公平呢?
说起315,很多人已经有共识,投诉找它就对了。但随着市场服务体系的完善,现如今如果真要投诉,315并非首选途径了。
很多企业都有自己的客服体系,通过微信,公众号后台就能很方便及时地联系到商家。至少大多数企业还是很重视投诉问题处理的,效率多数时候都比315更快。
其实315本身是一个中转的媒介,在过去服务体系不完善的时代,通过这种渠道建立客户和企业的联系,后来已经逐步被消协取代,随着市场发展,企业想要更好的发展,必须要更努力提升服务质量。
那么关于投诉,你知道哪些比315更有效的方式吗
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