.jpg)
热情、勤奋、敬业是同事给中国电信遵义新蒲分公司主营业厅店长罗欣的印象，自参加工作以来，从校园客户经理到主厅店长，罗欣始终以饱满的工作热情和用心的工作态度，全身心的投入到工作中，在每一个不同的工作岗位，踏踏实实、勤勤恳恳地工作，将青春和汗水挥洒在一线岗位。
勤于学——以学习提高履职能力
作为营业厅服务团队的“领路人”,她深知光有吃苦耐劳精神和十足干劲还远远不够，还应具备专业的业务技能，走知识与实践相结合的道路。她坚持学中干、干中学，遇到不懂的问题，打破砂锅问到底。在工作之余她积极主动学习营业厅的外呼技巧、笔算技巧、存量经营等知识点，为自我的工作垫定了扎实的基础。除了每天的日常服务监督工作要做到位以外,她常常思考如何才能带领好团队,让每个人都能发挥自己的潜能,让每位客户都能得到满意的服务。
善于思——以思考提升岗位业绩
为了能够提高门店融合套餐和终端销量占比，她不断自我加压。在营业厅内部定期开展各种营销、服务活动竞赛，制订了奖励制度，设立了“岗位责任制”，参照分公司“传、帮、带”培养计划开展岗位练兵，及时带领大家学习公司推出的新业务、受理操作、服务技能、营销技巧等，做到人人都能达标上岗，人人都是岗位能手，减少受理差错，提升客户感知。并按周开展各类场景营销演练，“查、比、算”人人通关，极大地调动代销商营业员的积极性，短短六个月的时间完成了全年积分目标，为后期的业务发展打下了基础。
敏于行——以行动提升客户感知
对于团队建设和客户服务方面，罗店长有着她自己的理解，她认为对内首先要加强硬件建设，提升营业厅外在形象，在营业厅内打造便民服务站，提供便民设施，人性化的服务拉近与客户的距离;再者要狠抓业务练功，增强营业员业务素质，在日常的晨会分享和夕会总结的基础上，不断从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓实做好基础工作，真正做到想客户所想，急客户所急，把客户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把客户满意与否作为工作好坏的取舍标准。
在做好营销工作的同时，她还积极参与各类公益活动中，用实际行动践行分公司“勤学敏行，实干创新”的企业文化。在党支部的带领下，她参与了“阅读送温暖”公益活动，为山区的孩子们送去了图书、文具等物品;联合当地文明办组建了“高考护航队”，制订考点服务方案，设立了爱心服务点，全力为高考保驾护航;积极开展“暖心服务”系列活动，围绕老年客户群体的特点和需求，定期举办“老年课堂”，在现场为老人们讲解“通信诈骗”相关知识，还向大家介绍智能摄像头、智能门铃、智能猫眼”等安防工具，提升老年人自我防范的意识。
这些年，她依旧凭着对工作的热爱，坚守岗位，尽职尽责，四年如一日勤奋、执著的工作态度，让她不断自我提升。如今的她，正继续带领着团队向更高的目标“奔跑”，而不变的依旧是“勤学敏行、好学善思”的信念。
相关推荐
-
gre报名费多少(gre考试官网报名入口)
近日，美国驻华大使馆正式官宣中国赴美留学生签证业务即将放开，这代表着赴美留学生和学者可以获得豁免直飞美国。对想申请美国研究生的同学来说是个很好的消息。申请美国高校研究生，基本都需要GRE成绩，所以报名GRE考试的同学又多了起来。今天武汉雷哥GRE小伊就带大家来看看一个大多数想参加GRE考试考生比较关
-
中央空调销售好做吗(中央空调品牌)
销售创新高 为何中央空调采购越来越受青睐？近两年来国内空调行业一直处于低迷状态，即便去年形势略有抬头，但空调库存也仅仅达到合理水平，并无质的改变。2017开年，截止到3月底，据产业在线监测到的数据显示，整个空调行业总库存量已突破4000万台的警戒线，到5月底预计会攀升到4300～4500万台的高位，
-
笔记本电池修复工具在哪(笔记本电池修复软件)
在电瓶补液的时候有时大家对蒸馏水一是难以寻找，最近私信上也给我提过这个问题。讲解了多年前普通人在家一个自制二次蒸馏水的方法，甚是简单，任何人在家里都可以制取蒸馏水。创业 “家用高压锅烧水，在排气阀上套一根10余米的塑料管。塑料管经冷水冷却，这样就得到一次蒸馏水。如果使用干净的雪水或雨水可以一次即可
-
好听的法语歌名(法语歌曲推荐经典)
几首浪漫的法国歌曲，听完细胞都被唤醒了！“香颂”音译自法语“chanson”一词，本意为歌曲。法国香颂现今是法国流行歌曲的代名词，以甜美浪漫的歌词著称于世。无可抗拒地带出人们对浪漫情调的向往，和对流逝岁月的美好记忆，听来令人回味无穷，历久弥新。La Vie En Rose《玫瑰人生》（La Vie
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请通知我们，一经查实，本站将立刻删除。