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一条热线连接你我，
一条热线温暖这座城市，
依法依规拨打热线，
全心全意为民解忧，
《潍坊市12345政务服务便民热线条例》
现已正式施行。
即日起到12月底，
潍坊市广播电视台新闻广播
将对条例内容进行“碎片化”分解普法。
对于职责不清，较为复杂的问题如何处理？
承办单位对明确不属于本单位职责范围的热线事项，应当按照规定申请退回。
热线事项存在职责争议的，市12345热线工作机构可以组织有关部门研究确定或者直接指定承办单位。经研究确定或者直接指定的承办单位不得退回热线事项。
热线事项涉及多个承办单位的，市12345热线工作机构应当组织有关部门确定主办单位和协办单位。
承办单位不能解决的热线事项，应当由市人民政府办公室组织有关部门研究解决。经研究仍不能解决的，应当提交市人民政府常务会议研究处理。
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