“水费缴费单上打的当月抄表数是294，又用了半个月，水表显示咋才269呢？找他们反映问题，态度还很不好。”近日，家住建设路凌波苑小区的信阳市民张女士（化名）向东方今报信阳新闻中心微博新媒体@东方今报信阳读本 反映此事，希望类似服务部门能够认识到自己的服务职责，增强服务意识”。
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投诉｜缴费时发现水表被多抄30余吨
张女士告诉记者，6月份，自己家里人几乎都不在家，也没人住，然而，本月17日，自己去东方红大道的缴费处交水费时，发现家里竟然用了33吨水。
“几乎没怎么用过水，咋就成了33吨呢？”纳闷的张女士随即将缴费单和自家水表上的数据进行了对比，“不看不知道，一看吓一跳，17号的时候，水表显示的数字才269。”
张女士表示，水表一般都是月初抄的，既然月初抄的数据是294，为何自己又用了半个月了，水表显示才269呢？而之前自己的水费每个月也就二十块钱左右，从来没有这么多过，“以前就一直觉得家里的水费不正常，这次要不是我怀疑并看了水表，是不是会一直这样下去呢？”
发现问题后，张女士找到了缴费处反映情况，“他们的态度让我非常不满意，对我爱搭不理的，还说可以等用到那个吨数后再收费，我问他们有没有这方面的制度时，负责人说有，但不便告诉我。”张女士说，自己反映问题的时候，“抄表员边打麻将边理直气壮地说表不是自己抄的，是自己让父亲去抄的。”
张女士说自己已经按照单子上的数额把钱交过了，没有别的诉求，“就是想让市民知道这事，监督他们，也希望他们能明白自己的服务职责，改进服务质量。”
回应｜已做过解释，不知道啥诉求
21日下午，记者联系信阳市供水公司当时负责抄水表的曾女士了解详情，曾女士表示，抄错数字属实，公司也对当事人做了解释，只是当事人仍然不满意，不知道有何诉求。
曾女士说，月初抄水表是自己和父亲一块去的，抄到张女士家水表的时候，因上面有车压着，所以当天没有抄到，“我因为身体原因，最近眼睛不太舒服，所以就让我父亲第二天过去看了下数字回来给我说了。”
曾女士表示，每到抄表的时候，经常会一个人一天要抄上千户，而且天气炎热，难免会出现些差错，但都不会是故意的，“我们还没傻到故意估多点，让人家来找我们麻烦，肯定是看错了。”
“事情已经发生了，我们也对她做过解释，领导也批评过我，而且我也给她说过，我把多出来的钱先垫上，等水表走到这个吨数的时候，我再把钱收回来，她依然不依不饶的，真的不知道她到底有啥诉求了。”曾女士说，张女士如此做，只能让自己一再受领导批评，于事无补，如果张女士需要，自己愿道歉。
至于张女士说的打麻将之事，曾女士表示不存在，“我抄错了，我可以给你道歉，哪怕这些费用我给你交，我也认了，但是没有存在的事实，对我也是不公平啊。”
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