“松花江居民区是我工作的地方，也是我拼尽一切努力要守护的地方。”杨浦区延吉新村街道松花江路居民区党总支书记高强是松花江路居民区的“守门人”。疫情当前，他和所有在抗疫一线的居委干部一样，每天经受着各种“酸甜苦辣”。

酸：“我算不上是一个称职的父亲”

4月15日凌晨1:30，松花江路居委会电话铃声突然响起。刚刚在办公室行军床上躺下的高强马上意识到，可能是居民家出了急事！他冲过去接起电话。

“我爱人哮喘发了，很严重，家里也没药了，快救救她。”电话那头，一位住在阳性楼的老爷爷焦急无措地求助。

高强快速了解情况后，马上拨打120急救电话告知病情和楼栋情况，又立刻联系社区卫生服务中心开具三联转运单，提醒家属带好相关证件做好准备。

120救护车赶到了，然而居民被接走后不久，电话再次响起。“本来要去的医院停诊了！”高强又不断地拨打多家医院电话，确认急诊是否开放，终于为老人抢出一条生命通道，让她在最短时间内得到救治。

电话那头传来老爷爷的声声感谢，高强说：“阿姨没事就好，这是居委应该做的！”从高度紧张中放松下来，他发现自己额头冒汗。钟面已走到3:30，他重新躺下眯了两个小时，5:30准时起床开启一天的忙碌。

“大部分居民足不能出的‘户’，是基层工作人员回不去的‘家’。”高强已经在办公室的行军床上睡了一个月。每天睁开眼睛，就有一个又一个难题摆在他面前：病人老人就医配药，政府物资分发，生活垃圾收运，阳性感染者转运……

高强每天要接100多个电话，这些电话里，最容易被“漏接”的是儿子的电话。高强的爱人是医护人员，一直奋战在一线。“这段时间，儿子的学习只能靠他自己。”高强难掩愧疚：“我实在没精力管他了，只能亏欠孩子，我不是一个称职的父亲。”

高强是复员军人，在他的带领下，这个只有8人的居委会承担起辖区1300多户，3000多名居民的食、衣、用、药。而这背后的心酸，只有他自己能够体会。

甜：“几个豆沙馒，是封控期最好的慰藉”

松花江路居委会里，每天都有一名居委干部专职守在居委接听电话。

居民区每天核酸检测、抗原检测、发放物资等工作连轴转，安排一个人只接电话看似有点“奢侈”，但高强有自己的考虑：“居民的诉求只能通过微信和电话传递过来，而很多老人只会使用电话。守好电话，及时回应，这对居民来说是一颗定心丸。”疫情期间，服务好居民、让居民安心，是他首要考虑的问题。

一天，居委接到一位爷叔的电话，他说自己不会团购，请居委帮忙想办法买点馒头吃。在整个居委团队每天睡眠不到4小时的当下，这个要求似乎有些难，但高强二话不说，骑上电瓶车回家拿了几个甜豆沙馅的馒头给居民送上门。“在平时，几个豆沙馒头或许不算什么，但对封控下的老居民来说，这可能是最好的慰藉。”

疫情期间，很多居民由于被封闭，不能去给住在外小区、医院、护理院、养老院的老年父母送米面油蔬、护理用品等生活必需品，高强和居委干部就承担起配送员的角色。“每天晚上，等社区里的一切工作结束后，不管多累，我们都挨家搜集好要送达的物资和地址，给老人送过去。”

电瓶车穿行在夜色中，他们把一份份生活物资按照子女的要求送达老人手中，并把老人一切安好的消息带回来。“老人不在身边，作为儿女照顾不到真的很心焦。居委干部帮我们送去的不仅是物品，更是儿女的牵挂。”居民说。

苦：“和大伙并肩作战，不觉得苦”

4月26日早上5：30，居委会开始接到第一通电话，随后，手机、座机、对讲机等电话不断涌入。8：00居委干部们开始搭帐篷、抬桌椅，9：00全员核酸检测正式开始。这是居委会最普通的一天。

为保证秩序井然、落实全员检测，高强一刻不敢懈怠，一路小跑地来来回回，在随时解答居民疑问的同时，也协调处理着各种问题。下午13：00核酸检测全部收尾后，他拿起凉透的盒饭，还不忘抬头问居委干部：“今天的老人餐送了吧？3楼的老人没事吧……”

松花江路居民区地理位置特殊，七个小区依河而立，呈狭长分布，东西两头相距2.3公里。所有抵达的物资只有一个卸货地点。一箱箱、一袋袋物资卸下来后，居委干部和志愿者利用小推车、电瓶车等一切可能的交通工具，接运、送达到每一家每一户。

凌晨时分，所有物资发放完毕，高强穿在隔离服内的衣服都湿透了，有居委干部瘫坐在路边。看到高强又马不停蹄地去给住在外面小区的老人送物资，居委干部说：“书记，我们去送吧。”“和大家并肩作战，再苦也不觉得苦。”高强骑上他的小电驴消失在夜色中。

辣：“面对负面情绪，我们选择忍耐”

一天傍晚，刚从一位独居老人家出来的高强接到居民电话：“这什么时候是个头？我们要出去！”该楼栋在即将解封的时刻，痊愈患者又复阳，封控时间再次被延长，楼里居民不满情绪高涨。

高强马上带领居委干部赶到现场安抚，空气中弥漫着“火药味”。面对居民的焦躁、愤怒甚至谩骂，高强没有不耐烦，没有畏缩，耐心地跟居民解释楼栋的整体状况，讲清楚目前的防疫手势。

在长时间封控状态下，居民面临的生活难题增多，负面情绪也越来越重。居委干部首当其冲，承受着各种负面情绪带来的压力。被责骂，成了居委干部的每日“必修课”。

有居民偷偷下楼遛狗，有居民想出去转转，面对居委干部的劝说，无处释放火气“一点就着”。有居民的药需到外区医院配置，在居委帮助协调等待的时候，因着急焦虑而把情绪宣泄到居委干部身上。

“我不怕居民的言语，我只怕问题解决不好，没办法给大家一个交代。”高强很淡然，“面对不理解，我们还是会选择理解和忍耐。只要每个人都能平安健康，小区早日解封，大家就能过上正常的日子。”

高强有个习惯，每天晚上结束工作之前，他总要骑上他的小电驴，在七个小小区里来来回回兜几圈。“就是再看看，不看我不放心。”

栏目主编：周楠