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市长热线12345是国家为了更好的服务咱们老百姓、倾听老百姓声音，为百姓办实事的热线电话。12345，服务找政府，事事有回音，件件有答复，24小时值守，全天候受理市民诉求，一号受理，多线联动，可通过固定电话，手机，网络，传真短信等多种方式，提出公共政策和信息咨询，建议批评，投诉举报，非报警求助等热线，推进行政机关和公共企事业单位办事效率，畅通政府与人民群众沟通交流渠道，按照“统一受理，分类处理，限时办理结，过错问责，谁主管谁负责，谁办理，谁答复”以及首接负责制原则，认真处理好市民的每一个来电，每一件诉求，构建民生保障机制，更好的为企业服务，为基层服务，为项目服务，为人民群众服务。
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