我从京东旗下京喜平台购买了2包暖贴，1月2日收到后发现商品包装上只有保质期三年是中文，全是日文。该商品包装上无任何生产企业的信息，且咨询商家商家出具的质检报告上也无生产信息，报告中的图片与实物不相符。厂名厂址，代理商信息均无，根据我国《产品质量法》可认定包装三无产品。据此向京东客服投诉，要求其向消费者承诺不在销售不合法的三无产品，并提供书面承诺，遭到京东的拒绝。在解决问题无果的情况下，多次拨打12315电话投诉，一直无人接听。后拨打12345电话，告知两个号码已经合并，我告知12345要求市场监督管理部门对京东销售3无产品的事情进行调查。至今未回复。
说明：该暖贴根本不起作用，本人无赔偿诉求。只要求刘强东履行不销售假冒伪劣的产品的承诺。要求监管部门对京东销售三无产品的事实进行处罚。并加强对电商平台的查处力度。
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