游戏公司最怕什么投诉(12315投诉游戏封号流程)


大河网讯(记者刘杨)防止未成年人沉迷网络游戏再出新举措!9月16日,大河网记者获悉,国家新闻出版署已经上线了“游戏企业防沉迷落实情况举报平台”。在该平台,民众可以自行收集各个游戏在落实防沉迷相关规定时的不合规情况,并进行举报。

据介绍,游戏企业防沉迷落实情况举报平台是由国家新闻出版署设立的公众投诉受理渠道。平台主要功能是收集举报主体提供的游戏企业防沉迷措施落实情况,进一步严格管理、切实防止未成年人沉迷网络游戏。

游戏公司最怕什么投诉(12315投诉游戏封号流程)

举报主体包括哪些?

大河网记者获悉,该平台面向公民、法人或其他组织参与游戏防沉迷违规举报监督。

哪些违规可以进行举报?

平台举报指南显示,游戏防沉迷违规主要包括实名认证违规、游戏时段时长违规、未成年人付费违规三大类型。其中,实名认证违规分为无实名认证和虚假实名认证;游戏时段时长违规分为非周五、周六、周日及法定节假日20时—21时提供游戏服务,或超出1小时游戏时长限制仍提供游戏服务等。

未成年付费违规则有5种情况:未满8周岁的用户充值、8周岁以上未满16周岁的用户月累计充值200元以上、16周岁以上未满18周岁的用户单次充值超100元、16周岁以上未满18周岁的用户月累计充值超400元。

大河网记者打开“游戏企业防沉迷落实情况举报平台”,映入眼帘的便是3个不同的举报窗口,分别为“实名认证违规举报”“时段时长违规举报”“充值付费违规举报”。点进去,需填写举报人信息和举报信息,包括确认违规类型并提供相应的游戏名称、公司名称、下载渠道以及相关说明和举报证据材料等举报要件。

游戏公司最怕什么投诉(12315投诉游戏封号流程)

如何查看举报进度?

据介绍,举报主体在网上成功提交举报信息后,将收到一个查询码,通过查询码,可以查询该举报信息的处理进度。平台将对受理的举报信息进行核查,核查结果提供给职能部门依法依规研处。

据悉,8月30日,国家新闻出版署下发了《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,要求严格限制向未成年人提供网络游戏服务的时间,所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务;严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求,不得以任何形式向未实名注册和登录的用户提供游戏服务等。

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