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蓝鲸汽车3月15日讯 在2021年央视315晚会上，长安福特翼搏、福克斯车型因变速箱进水引发故障，厂家与4S店刻意隐瞒故障被央视曝光。
据央视报道，长安福特翼搏、福克斯两款搭载福特干式双离合变速箱的车型，在车主正常使用车辆时出现了行驶出现严重顿挫、异响、失去动力，无法正常加减挡位等现象，在经过4S店拆解检查后发现，导致故障的原因系变速箱进水导致的生锈造成，需要车主自费更换。
翼搏和福克斯车主们表示，自己的车辆都是在正常环境下使用，并未有车辆泡水和涉水，但4S店却始终认为，导致变速箱进水生锈的原因为车主使用不当造成，面对已经过期的质保期，车主需要自行承担几千元到一万多元不等的维修费。
然而，有车主却发现，车辆冲水过程中，由于集雨板缝隙不完全密封，水会恰好流入变速箱连接处，这才是导致变速箱进水的主因。
随后在央视记者暗访调查时发现，长安福特以及4S店事实上对于集雨板设计缺陷事实上心知肚明，早在多年前便有了解决方案，并发布在了厂家服务公告中。虽然如此，但厂家和4S店却并不主动告知车主，只是在维修时会悄悄进行补救，而对正常使用的车辆，车主们却并不知道车辆存在安全隐患。
央视315晚会点评称，“变速箱进水问题其实解决起来并不复杂，但4S店却把锅甩给消费者，让不明真相的车主花冤枉高价钱维修更换，新颖的产品、过硬的质量和有力的营销是汽车品牌赢得市场的制胜法宝，但在把车卖给车主后的售后服务同样是品牌建设的重要延伸。”
近年来长安福特在华市场表现持续萎靡的背后是市场选择的结果，而搭载干式双离合变速箱的长安福特翼搏和福克斯作为已经停产的车型，在车辆明显存在设计缺陷的情况下，企业却选择无视老用户出现的问题，转而刻意隐瞒，这样的行径最终会被消费者和市场抛弃。
本文源自蓝鲸财经
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