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相信马蜂窝最近的状态很像被捅了的马蜂窝，所以才会在被“小声比比”拿着根棍子捅了一下后现在还没回过神来。
我们可以再复盘一下这件事：
10月21日，自媒体人梓泉在其公众号“小声比比”上深夜里发表《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城？》，内容直指旅游社交分享网站马蜂窝上的2100万条“真实点评”中，有1800万条都是“通过机器人和从点评和携程等竞争对手那里抄袭来的”。
一时之间舆论大哗。
10月22日，马蜂窝出了公司声明：
马蜂窝声明
与此同时不久后，又传出了对于爆料方的起诉状：
起诉状
而后就在今天早上，当事人同时也是被告人丁子荃再次在“小声比比”上发文《我承认，我们是有组织地攻击马蜂窝的》这样一篇文章。截至目前，文章阅读量、点赞量均已超过10W+，甚至于赞赏人数超过10000人。
推文下方的辩论
推文第二条评论比较有意思，支持马蜂窝的这位读者指责小声比比不得人心，而点赞数的对比似乎很能说明大众的站队。
这件事情姑且不论，事情发展到这一步，马蜂窝很明显是步步被动，在事情第一时间发生后既没有有效及时的应对，在后续的跟进上采取的措施更是直接将自己置于广大网友的情感对立面上。
App Development on Keyboard Key Concept.
对错且不去说他，很显然马蜂窝的公关在这次紧急事件中发挥的作用极为微小，有一波朋友开玩笑说，若时间倒流，你是马蜂窝公关，会怎么处理这件事？
首先需要声明，作为一家企业的职员，不论是在情感上还是指责上必然都倾向于维护公司，这是一种职业操守。
那接下来我们就假设一下。
必须要说明的是公关的职责并非解决问题，而是帮助公司转移公众视线，为解决问题的人提供缓冲地带和时间，并尽量减少公众舆论对于品牌的伤害。
马蜂窝数据造假问题目前在公众认知上几乎已形成定论，如果马蜂窝拥有可以反击的实锤，恐怕早已经拿出来，而不是如此被动地发个不疼不痒的声明。
如果我是马蜂窝的公关，第一步要做的可能就是把水搅浑，“小生比比”在深夜里发文揭露数据作假事件，很难不让人怀疑有所预谋或筹划，还有文中所透露的100多页的报告，这些都说明这次揭露绝不仅仅是出于“公愤”，而很可能是一种商业行为。
接下来就可以讲这种明显带有阴谋论的论调进行包装，讲这次所谓的“大起底”通过公关发声塑造成“一场包藏祸心者对行业龙头的攻击”。如果“小生比比”相关方有外资涉入那就更好，可以用“别有用心攻击民族企业”来当挡箭牌之一。
然后再接下来，开始收集同行黑料，相信在马蜂窝的同行里肯定有其他猫腻，我大可以把“小生比比”文中所宣称的“造假、搬运等等行为”列为“花钱买来优化用户体验的大数据”，而手里捏着的其他同行的黑料可以让整个行业保持缄默一致对外。当然如果祸患起于内部，我就要考虑找个背锅侠，比如公司某个部门的总监，不经董事会同意采取了什么什么行动……
到这里，大概双十一也要到了，全民热点转移，舆论非难已经度过，接下来就是马蜂窝大佬请客吃饭跪地求人的时候。
不管公关如何公关，黑就是黑，白就是白。
当我们开始学着思考，不那么容易被所谓公关和舆论左右的时候，可能就是最靠近真相的时候。
这可能也是马蜂窝公关忽然失效的根本原因吧。
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