纠纷退款率是对单品影响还是店铺
如果扣分便有影响，一般淘宝退货退款对店铺有什么影响：在淘宝交易过程中买家申请退款操作，对于卖家的店铺是没有直接影响的。如果申请小二介入，对店铺是有影响的。
对店铺的影响：对商品搜索的影响，当纠纷退款率高于淘宝指定标准时，全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现，但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。
如果只是店铺某个商品正常退款，那么它所生成的退款率没有什么影响，你可以用这个退款率来参考是否要更换产品。
对店铺的影响 对商品搜索的影响，当纠纷退款率高于淘宝指定标准时，全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现，但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。
没有什么影响，但退款率高了，买家自然会认为是卖家不够好，影响销量。还有就是减少了一单销售量或一个好评。
京东纠纷单判定商家责任不解决怎么办?
1、纠纷单将流转至商家端，商家需在24小时内回复，若商家超24小时未回复，则系统将流转至由京东介入。
2、如果题主不是特别着急这笔钱的话，可以等系统自动退还，一般1-3天内，京东系统就会直接把钱退给买家。如果题主很急用这笔钱的话，可以直接联系京东客服，直接要求客服去跟商家交涉，按照正常退款规则退款。
3、打开京东APP，在我的页面点击客户服务选项。进入客户服务页面后，点击交易纠纷选项。选择要申请交易纠纷的订单，点击申请。选择纠纷类型，点击提交申请即可。
4、京东专员解决不了可以找全国12315进行投诉，虚假宣传。投诉之后他们联系你可以告诉他们是因为之前专员不好好给处理才投诉到政府部门的。
5、去京东客服那里去投诉。根据查询京东显示，京东判商家运费，商家不执行可以去京东客服那里去投诉，保留证据，聊天记录，交易记录，把这些证据提供给京东客服。
6、具体解决纠纷电话，可以按照以下步骤来： 首先可以要求京东客服联系商家进行处理这个扣分，并按实际要求和标准退货、退款； 但是如果京东客服不能进行受理的话，那么我们也可以向当地的消费者协会进行投诉，要求处理。
纠纷退款率有什么影响
1、纠纷退款申请小二介入会有影响，淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚，会导致永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货。
2、对店铺的影响：对商品搜索的影响，当纠纷退款率高于淘宝指定标准时，全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现，但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。
3、影响店铺搜索排名 退款率会影响店铺的搜索排名，甚至还对双十一报名有影响。退款率越高，店铺排名越靠后，权重也会受影响变低，店铺售后对店铺的权重有直接影响。
京东纠纷单买家胜率
纠纷单处理规则：《京东全渠道开放平台交易纠纷处理总则》“交易纠纷综合评分”因子包含“交易纠纷率”、“纠纷处理遵时率”。
京东介入前解决完毕的纠纷单不影响卖家京东店铺的交易纠纷率，同样不会影响卖家自主完成率。
纠纷单将流转至商家端，商家需在24小时内回复，若商家超24小时未回复，则系统将流转至由京东介入。
买家应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息。若买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当征得商家的明确同意。买家在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人。
同一行业下京东店铺的交易纠纷综合评分排名率小于90%，店铺将被限制参加京东平台营销活动。
在处理交易纠纷的时候，京东立场是中立的，因此交易双方的要求介入对处理纠纷有积极作用，所以只要京东商家有足够的证据，那么是不会害怕京东介入的。
京东纠纷判定客户责任,商家还需要做什么
1、纠纷处理规则：退换货处理原则退换货规范(1)买家根据商家做出的售后审核处理结果操作退货时，根据审核意见的要求寄回商品，买家不得使用货到付款方式支付运费(买卖双方达成一致，得到商家同意的情况除外)。
2、京东假货纠纷处理：及时联系商家说明情况，请求处理，退换或赔付。
3、买家应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息。若买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当征得商家的明确同意。买家在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人。